今年以来，南京成为暑期旅游的热门目的地之一，而在旅游核心区悄然走红的一家经济型酒店——尚客优，也正在刷新外界对“下沉品牌”的刻板印象。

这家位于南京市中心的尚客优门店于2024年1月1日正式营业，开业至今，OCC（出租率）持续保持在90%以上，RevPAR（每间可供出租客房收入）稳定在280元以上。对于一间经济型酒店而言，这几乎是“顶格”的运营表现。

这家门店为何能够迅速脱颖而出？地理位置无疑是优势之一。步行6分钟即可抵达南京总统府，酒店周边不仅交通便利，更是游客集中地。数据显示，门店客源中有80%为游客。但真正将这块“流量蛋糕”变现的，是这家门店对用户体验的极致打磨。

“不仅是住一晚，而是被记住的一晚”

门店店长贾珍（化名）告诉我们：“我们发现很多客人入住后，第一件事就是问周边有什么好吃的、拍照点在哪、哪家店适合带孩子。”于是，她索性为每位住客都准备了一份南京旅行手册，内容涵盖小众景点推荐、热门餐厅排队时段提示、地铁路线指引等，还会根据住客的年龄层、出行方式、偏好推荐个性化路线。

“有阿姨喜欢拍古装照，我就告诉她夫子庙早上光好，人少。有小朋友来，我会把总统府对面的小博物馆标出来。”

进入7月，南京迎来“桑拿天”，气温高企。贾珍干脆为每位客人准备了一把南京特色扇子。“很多小姐姐和阿姨都要穿汉服拍照，这种团扇刚好合适。”她还贴心地为小朋友准备了卡通款式的折扇。除了“装备升级”，门店还在大堂常备柠檬茶、菊花茶等解暑饮品，供游客随时取用。

情绪价值，让“经济型”酒店不再冰冷

除了基础设施，门店也在细节中不断捕捉用户的情绪需求。比如，为了照顾睡眠不好的客人，前台会主动提供耳塞；每晚22点后抵达的旅客，会收到一碗热气腾腾的“家乡面”；生日当天的住客，也会收到同样的惊喜。“不是贵的东西，是熟悉的温度。”贾珍说。

这些细节看似零碎，背后却有一致的品牌底层逻辑——打造“回家”感。这恰恰是尚客优在与汉庭、如家等主流品牌竞争中的核心差异点。作为尚美数智酒店集团旗下主力品牌，尚客优近年来在下沉市场持续扩张，目前全国门店超3800家，覆盖300多个城市与1900多个区县，已成为全国经济型酒店第二、小城市场第一的品牌。

在大多数人还将“经济型”与“标准化、低价、冷感”划等号时，尚客优选择了一条更温情、更生活化的产品路径。南京门店的成功，是这套思路在一线旅游城市的又一次验证。

酒店的“变量”不只是位置，更是对人心的洞察力

酒店业的竞争，归根结底是体验的竞争。尤其是在小红书、抖音成为“住哪儿”的关键决策平台的今天，品牌能否在千篇一律的标准产品中多走一步，真正打动人心，决定了其能否出圈。

南京尚客优的“爆火”，并不是流量砸出来的结果，而是无数细节堆叠出的信任感。这也为整个经济型酒店市场带来启示：位置是底层逻辑，但不是护城河；真正的品牌壁垒，来自对客人情绪、节奏、记忆的精准拿捏。

在这个暑期旅游旺季，尚客优用一碗面、一把扇子和一张手写攻略，在南京打赢了一场没有广告的硬仗。

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